оцени создавшуюся ситуацию и сделай все возможное, чтобы минимизировать негативные последствия происшествия 

если необходимо, сообщи о случившемся cпециальным службам (полиции, службе спасения, управляющему домом) 

незамедлительно после случившегося сообщи нам об этом, позвонив по телефону 1887 или заполнив заявление в интернете

сохрани и представь все документы, подтверждающие место, время наступления происшествия, размер ущерба и другие существенные обстоятельства (если возможно, сфотографируй и пришли нам фотографии, характеризующие события и поврежденное имущество)

не покрывай и не обещай покрыть ущерб перед тем, как не проконсультировался с нами