Что делать, если произошел несчастный случай (CMR)
- Оцените сложившуюся ситуацию и сделайте все возможное, чтобы уменьшить последствия для людей и имущества.
- В случае необходимости немедленно сообщите в специальные службы (в полицию, службу спасения).
- Защитите оставшийся груз и сделайте все возможное, чтобы уменьшить размер ущерба; как только появится возможность, приступайте к спасению груза.
- Сообщите о случившемся нам, позвонив по телефону 1887 или +371 67081887 (из-за границы) в рабочие дни с 08:00 до 18:00, или заполните форму заявки на возмещение ущерба в Интернете: www.ergo.lv, на портале mansergo.lv.
- Незамедлительно внесите отметку об ущербе или недостаче в перевозочные документы.
- Сфотографируйте повреждения и сохраните испорченный груз и связанную с ним документацию.
- Сохраните и скопируйте все документы, связанные с грузом и его повреждением.
- Представьте нам все запрашиваемые документы, необходимые для расследования обстоятельств происшествия, определения размера ущерба и возмещения, и выполните другие наши требования, связанные с расследованием инцидента.
- Без нашего письменного согласия не признавайте и/или не выполняйте требования третьего лица о возмещении ущерба и не предпринимайте других действий в связи с признанием или возмещением причиненного вреда.