Atlīdzības

ERGO atlīdzību regulēšanas komanda rūpējas par to, lai klienti, piedzīvojot apdrošināšanas gadījumu, pēc iespējas ātrāk saņemtu atlīdzību – transporta, īpašuma, nelaimes gadījumu, veselības vai jebkurā citā no apdrošināšanas veidiem. Atlīdzību regulētāja darbs līdzinās “puzles” likšanai – tieši viņš apkopo ar apdrošināšanas gadījumu saistītos faktus, datus, skaitļus jeb, citiem vārdiem, veido notikuma kopbildi. Atbilstoši tam tiek aprēķināta un izmaksāta apdrošināšanas atlīdzība.  

Būtiska atlīdzību regulētāja ikdienas sastāvdaļa ir komunikācija ar klientu – gan lietas izskatīšanas gaitā, precizējot informāciju, gan paziņojot par pieņemto lēmumu.    

Tehniskais eksperts, kuram ir īpašas zināšanas un sertifikāts, veic tāmēšanu un aprēķina summu, kas nepieciešama transportlīdzekļa remontam. 

Nodaļu vadītāji rūpējas par procesu uzlabojumiem, darbinieku zināšanu līmeņa paaugstināšanu, kā arī to, lai atlīdzības izmaksas norise būtu sakārtota un notiktu ātri, viegli, bez aizķeršanās. 

Atlīdzību izmeklētāji pārbauda gadījumus, kuros radušās aizdomas par cilvēku negodprātīgu rīcību un mēģinājumiem iegūt apdrošināšanas atlīdzību, kas nepienākas. Savukārt regresa speciālisti palīdz atgūt līdzekļus, uz kuriem apdrošinātājam ir tiesības normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.  

Kvalitātes un kontroles vadītāja misija ir sakārtot visus procesus tā, lai atlīdzību izmaksa notiktu ātri, kvalitatīvi, atbilstoši uzņēmumā noteiktajiem standartiem un klientu prasībām.